A loja é segura?

Sim! Trabalhamos com tecnologia de ponta e oferecemos políticas de garantia contra defeitos de fabricação ou avarias no envio.

Além disso, nossos pagamentos são todos processados por gateways de pagamento com total segurança para suas transações dentro do site, o que garante maior confiabilidade e segurança na hora da compra.

Qual o prazo de entrega

Você pode ver os prazos e os tipos de entrega no seu carrinho de compras. É só selecionar o produto desejado, escolher o tamanho e clicar em Comprar.

No carrinho de compras, informe seu CEP e você verá disponível todas as opções de entrega para a sua região. É só escolher a que melhor atende sua necessidade.

Como rastreio meu produto?

Acompanhar o status do seu pedido é bem simples. O código de rastreio será enviado para seu email, e poderá ser rastreado diretamente no site dos correios ou em nossa página de rastreio: petshopbichomimado.com/rastreio.

Posso parcelar a compra?

Sim, todas as compras podem ser parceladas apenas no cartão de crédito, pagamentos em boleto ou pix serão exclusivamente avista.

Como faço para trocar o meu produto?

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected] e informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.

Qual é o prazo para troca?

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o produto adquirido e a região de entrega do item.

O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 5 (cinco) dias úteis.

Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial. Para consultar o prazo de entrega, faça a simulação no carrinho de compras no nosso site.

Como trocar um produto com defeito?

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca de seu produto. Para isso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail [email protected], informe o número do seu pedido, o motivo da troca e o produto desejado.

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 9h às 17h (exceto feriados).

Qual a qualidade dos produtos?

Todos os nosso produtos são verificados, testados e aprovados antes de serem comercializados. São de alta qualidade e cumprem o que promete. Caso apresente defeitos ou falhas, você tem o direito de devolver o produto e receber o reembolso.

Vocês oferecem garantia?

Caso o produto apresente defeitos, falhas ou simplesmente o cliente desista da compra, o cliente tem até 7 dias para solicitar o reembolso. Devolveremos o valor do produto integralmente. Não é possível fazer o cancelamento da compra depois do produto ter sido enviado. Para cancelar, é necessário ter o produto em mãos.

Para efetuar o cancelamento é necessário:

Que o produto esteja bem embalado;
Que não tenha marcas de uso;
Que a encomenda venha completa, incluindo os acessórios ou brindes;
A data do cancelamento deve estar dentro dos 7 dias previstos em lei;