Shopping Cart

Parcelamos em até 12x no cartão

Frete Grátis nas compras acima de R$ 149

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Política de Pagamento e Reembolso

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Você pode pagar as suas compras nos cartões de crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club em até 12x. Se preferir, poderá optar pelo pagamento à vista via boleto bancário ou PIX.

Qual o prazo para a aprovação do pagamento?

As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados pelo sistema de pagamento. Em alguns casos, poderá ser solicitado a confirmação da compra e dos dados do cartão de crédito, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 48h.

Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. Sua compra será liberada em até 48h após confirmação do pagamento.

Pagamentos feito por PIX tem aprovação automática e instantânea, após a aprovação do pagamento ser bem sucedido.

As compras feitas por cartão de crédito, passarão por análise de crédito e validação dos dados feita pelo sistema de pagamento. Em alguns casos, a confirmação será feita através de contato telefônico. A PetShop Bicho Mimado se reserva no direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito que apresentarem inconsistência de dados ou restrição de crédito. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de terceiros.

E se meu pagamento não for aprovado?

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra.

Como faço para imprimir a 2ª via do boleto bancário?

Você poderá solicitar uma 2ª via de boleto pelo nosso atendimento, entrando em contato pelo email contato@petshopbichomimado.com. Lembre-se de pagá-lo dentro do prazo de vencimento de 2 (dois) dias úteis, caso contrário o seu pedido será automaticamente cancelado.

Consigo alterar a data de vencimento do boleto?

Não é possível alterar a data de vencimento do boleto bancário. Caso você não tenha efetivado o pagamento dentro do prazo de vencimento, o seu pedido automaticamente estará cancelado. Havendo interesse, você deverá refazer a compra.

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

Quero cancelar o meu pedido. Como faço para receber o estorno/reembolso?

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha gerado o código de rastreio. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail contato@petshopbichomimado.com e informar a desistência da compra para que os devidos reembolsos/estornos sejam providenciados.

O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido.

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:

  • sem embalagem;
  • em embalagem aberta ou avariada;
  • com marcas de uso

Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno do valor deverá ocorrer na fatura subsequente à compra. Para compras efetuadas por boleto bancário ou PIX, o reembolso ocorre em até 7 (sete) dias úteis.